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Glossar - Buchstabe T

Tagesbericht / Tätigkeitsbericht
Am Ende eines jeden Einsatztages wird ein chronologisch geordneter, interner Bericht erstellt, welcher der schriftlichen Fixierung der Geschehnisse des Tages dient.

Meist werden diese Tagesberichte noch mit diversen Fotos oder Videos - evtl. auch Gutachten etc. - beweiskräftig untermauert.

Aufbauend auf die Ergebnisse der Tagesberichte / Tätigkeitsberichte wird die weitere Vorgehensweise bestimmt.

Testkäufe
Hierbei handelt es sich um das Abwickeln eines "normalen" Kundenvorgangs - eines Einkaufs oder Beratungsgesprächs - welches durch einen speziell geschulten Sachbearbeiter durchgeführt wird.

Ziel ist die Überprüfung der Mitarbeiter auf Service, Kundenorientiertheit sowie die ordnungsgemäße Abwicklung des Verkaufsvorgangs.

In Verbindung mit einem Testeinkauf werden auch häufig Waren in zweckentfremdeten Umverpackungen "getarnt" oder anderweitige gängige Versteckmöglichkeiten der Ladendiebe genutzt.

Auch die Ehrlichkeit der Mitarbeiter wird des Öfteren beim Verkaufsvorgang an der Kasse überprüft.